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Der/die IT-Techniker/in wartet die IT-Hardware, d. h. Computer und Peripheriegeräte wie Drucker oder Scanner. Er/sie installiert auch neue Geräte und Software bei den Nutzern seines/ihres Unternehmens und sorgt dafür, dass sie einwandfrei funktionieren.

"Als Computertechniker bin ich seit zwei Jahren hier, um den Mitarbeitern meines Unternehmens bei der Lösung ihrer Computerprobleme so gut wie möglich zu helfen. Ob es sich um ein Verbindungsproblem oder ein Softwareproblem handelt, ich helfe ihnen entweder, indem ich sie per Telefon anleite, oder indem ich vor Ort eingreife. Mein Hauptziel ist es, sie so zufrieden wie möglich zu stellen, indem ich die Fehlfunktionen, auf die sie stoßen, löse. Ich komme also mit allen Ansprechpartnern des Unternehmens in Kontakt und muss zuhören und geduldig sein."

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